디어리 개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내)

Dearly 모바일 앱 이용을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 수집합니다.

1. ①
   수집되는 개인정보와 이용목적은 다음과 같으며, 이용자 동의 후 수집됩니다.

   개인정보 수집 목적	수집 항목	보유·이용기간
   서비스 제공을 위한 회원가입 및 이용자 식별	이름, 이메일	회원탈퇴 시까지
   소셜(SNS) 회원가입	Google·Apple 로그인이 제공하는 계정 식별자, 이름, 이메일	회원탈퇴 시까지
   AI 상담 제공	회원이 보낸 메시지, 첨부한 사진(대화 캡처 등)과 대화 파일, 대화에서 저장한 메모리, 대화 방식 설정	회원이 대화를 지우거나 회원탈퇴 시까지
   AI 답변 품질 확인과 서비스 개선	대화 내용(텍스트로 바꾼 대화 파일 포함), 첨부 사진 정보, AI 답변, 회원 식별자(ID)	PostHog·Langfuse 보관 정책에 따름 (회원탈퇴 후에도 남을 수 있음)
   사용량 한도 관리와 답변 생성 중 임시 보관	회원 식별자(ID), 일자별 메시지·사진 수, 답변을 만드는 동안 쓰는 메모리 사본	한도 기록은 하루, 메모리 사본은 35분 뒤 자동 삭제
   서비스 이용문의 응대	이름, 이메일, 문의 내용	회원탈퇴 시까지 또는 관련 법령에 따라 최대 3년까지
   앱 안의 의견 접수와 처리	의견 내용, 회원 식별자(ID), 앱 버전, 기기 정보	PostHog·Linear 보관 정책에 따름
   이벤트 운영·혜택 안내, 서비스 관련 업데이트 소식 안내	이름, 이메일	동의 철회 시까지
   구독 관리	구독 상품, 구독 상태와 만료일, 스토어 거래 식별자, 회원 식별자(ID)	회원탈퇴 시까지 또는 관련 법령에 따라 최대 5년까지
   서비스 개선을 위한 통계 데이터 축적	IP 정보, 디바이스 정보, 앱 이용기록, 불량 이용기록 등	회원탈퇴 시까지
   오류 확인과 해결	오류 기록, 기기·OS 정보, 앱 버전, 회원 식별자(ID)	Sentry 보관 정책에 따름
   광고 제공	광고 식별자(IDFA·AAID, 회원이 허용한 경우), 기기 정보	광고 사업자의 보관 정책에 따름
   부정 이용 방지	이메일	회원 탈퇴 후 30일까지

2. ②
   회사는 다음과 같은 방식으로 개인정보를 수집합니다.

   1. 1.이용자가 Dearly 앱 사용 중 직접 입력하는 정보 (예: 고객센터 상담, AI 상담에 보낸 메시지와 첨부, 앱 안에서 보낸 의견 등)
   2. 2.SNS 연동 회원가입 등 외부 연동 서비스로부터 제공받는 정보
   3. 3.서비스 개선 및 사용자 반응 파악을 위한 이용 통계 수집 툴에서 정보 수집
   4. 4.앱 사용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(예: 쿠키, 접속로그 등)
3. ③
   회사가 수집한 개인정보는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 관련 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 처리하며, 목적 달성 또는 보유·이용기간 경과 시 지체 없이 복구·재생 불가능한 방법으로 파기합니다.

제3조 (개인정보자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항)

Dearly 모바일 앱 이용 과정에서 자동으로 정보가 생성·수집될 수 있으며, 이를 아래의 목적으로 활용합니다.

1. ①
   개인정보 자동수집정보 사용목적

   1. 1.관련 법규 준수: 회사는 법적 의무 이행을 위해 이용자의 접속기록(로그 등)을 일정 기간 보관해야 할 수 있습니다.
   2. 2.앱 사용성 분석 및 개선: 방문일시, 앱 이용기록, Cookie ID 등을 수집하여, 수집일부터 최대 5년 보유 후 기간 경과 시 즉시 삭제합니다.
2. ②
   개인정보 자동수집안내 및 거부방법

   1. 1.회사는 이용자의 행동(행태정보)을 수집·분석하기 위해 아래의 분석도구를 사용할 수 있습니다. 행태정보만으로 특정 개인을 식별하기는 어렵습니다. 같은 도구에 기록하는 AI 답변 품질 확인용 대화 기록은 회원 식별자와 함께 보관합니다.
      • 수탁사명: PostHog
   2. 2.모바일 환경에서 쿠키나 유사 기술을 차단 또는 삭제하는 방법은 단말기(스마트폰) 설정에서 앱 또는 브라우저 캐시·데이터 삭제를 통해 진행할 수 있습니다.
      • Android 예시: 설정 → 앱 → Dearly → 저장공간 → 데이터/캐시 삭제
      • iOS 예시: 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간 → Dearly → 데이터 삭제
      • 광고 식별자는 iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적, Android 설정 → 개인정보 보호 → 광고에서 허용을 끌 수 있습니다.

제4조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 운영에 필요한 일부 업무를 위탁하며, 위탁 계약 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 적절히 감독합니다. 위탁업무나 수탁자가 추가·변경되는 경우 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 제1조(개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내)에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 이용·처리하며, 이용자의 별도 사전 동의나 관련 법령에서 정한 경우 등에 한해서만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제6조 (개인정보의 국외이전)

회사는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 별도로 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공 및 이용자 편의 증진을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 전송·처리할 수 있습니다.

모든 이전은 서비스를 이용하는 시점에 암호화된 네트워크로 이루어집니다.

국외 이전을 원하지 않으면 회원탈퇴로 거부할 수 있습니다. 다만 AI 상담과 앱 서버는 국외 이전 없이 제공할 수 없어 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

이용자 및 만 14세 미만 사용자의 법정대리인은 언제든 개인정보의 조회, 수정, 계정 삭제 등을 요청할 수 있습니다.

1. ①
   이용자의 법정대리인 또는 위임을 받은 자가 이용자의 권리(열람, 정정, 처리정지, 삭제)를 행사하려면, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
2. ②
   회사는 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등을 접수할 때, 해당 요구를 한 자가 정당한 대리인임을 확인합니다.
3. ③
   계정 삭제는 앱의 설정 → 계정 삭제에서 바로 할 수 있으며, 앱 없이 요청하는 방법은 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

제8조 (개인정보 관리책임자)

회사는 개인정보 처리 전반을 총괄하며, 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 처리 관련 문의나 불만이 있는 경우 언제든 연락해 주시기 바랍니다.

이름

김한울

소속

오디디

직위

대표자

연락처

dearly@odd-corp.com

제9조 (개인정보처리방침 변경에 관한 사항)

1. ①
   본 개인정보처리방침은 법령 및 회사 정책 변경과 더 나은 서비스 제공을 위해 개정될 수 있습니다.
2. ②
   중요한 변경사항이 있을 시, 개정 전에 알기 쉬운 방법으로 이용자에게 안내하고 개정 내용을 공지합니다.